Gorontalo, INFO_PAS,- Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas IIA Gorontalo UPT Kantor Wilayah kemenkumham Gorontalo ikuti kegiatan Forum Group Discussion (FGD) tentang pengoptimalan aplikasi Sistem Informasi Pengaduan Integrasi dan Terpadu (SIPIDU) di Aula Pengayoman Kanwil, Rabu (18/10).
Kepala Kantor Wilayah Kemenkumham Gorontalo, Heni Susila Wardoyo, yang membuka kegiatan FGD ini menyampaikan, penyelenggara pelayanan publik telah diamanatkan untuk terus meningkatkan kualitas dalam rangka menjamin kesederhanaan, kemudahan, keterjangkauan, dan memberikan manfaat bagi masyarakat.
“Masyarakat berhak untuk memperoleh dan mendapatkan informasi pelayanan publik yang diselenggarakan instansi pemerintah. Selain informasi yang harus disediakan masyarakat juga berhak untuk menyampaikan saran, kritik, serta mengadukan permasalahan yang terjadi di layanan, jika mengalami kendala dan terdapat masalah maka dapat mengadukannya baik secara online maupun offline dengan petugas pengelola pengaduan yang ada di intsansi tersebut,” kata Heni.
“Sistem Informasi Pengaduan Integrasi dan Terpadu (SIPIDU) adalah Aplikasi pengaduan terpadu atau satu pintu yang dapat diakses dan dikelola oleh Inspektorat Jenderal, Unit Utama, Kantor Wilayah hingga Unit Pelaksana Teknis,” ujar Heni.
“SIPIDU juga dimaksudkan untuk menggabungkan data pengaduan yang ada sehingga dapat mempercepat pengelolaan pengaduan di lingkungan Kementerian Hukum dan HAM RI,” pungkas Heni.
Kegiatan ini dihadiri oleh Kepala Divisi Admnistrasi Kemenkumham Gorontalo ,Pejabat Struktural dari Kantor Wilayah, Pejabat dan Operator dari tiap UPT se-Kanwil Gorontalo, serta ASN dari Inspektorat Jenderal Kemenkumham RI yang bertindak selaku pemateri.
